苏宁易购聚焦新品牌定位线下同步召开

日前，苏宁易购2022春季行业大会在线上，线下同步召开本次行业大会以新电来潮，万物赴苏为题，透露出苏宁易购新的战略变化

本次行业大会相关负责人解释道:‘新电来潮’借喻家电家装行业的发展方向，用户需求发生了变化，他们更偏爱智能，绿色，节能的新潮家电家装，‘万物赴苏’玩了个谐音梗，春天万物复苏，‘复苏’也‘赴苏’，与大会主题贴合。

苏宁易购大家电行业线总裁陈风波，奥维云网总裁郭梅德，海尔智家总经理叶飞，杭州群核技术CEO陈航，飞利浦大中华区健康生活事业群销售事业部重点客户部总监王宇侠，老板电器产品线总经理崔波，应邀在大会上做主题发言，共同打开家电家装市场的厚利时代。。

苏宁易购聚焦新品牌定位

苏宁易购在行业大会上发布了新的品牌定位:打造垂直，专业，品质的家电家装购物首选平台。

苏宁易购把市场定位聚焦于家电家装——离自己近的行业陈风波表示，做出这样的调整基于三点考虑:第一，苏宁易购拥有32年家电经验经验，很专业，第二，积累了过亿的用户群里，很垂直，第三，专业售后服务和线上线下全渠道覆盖，很全面

为了实现首选平台的目标，今年苏宁易购将从供应链，运营，服务三件事儿入手，提高平台区分度，建立市场优势。金九银十，是家电消费的黄金季。

供应链方面，苏宁易购会与家电家装的品牌商进一步加深合作，为消费者提供丰富的供应链，力争做到人无我有，人有我全并发挥平台优势，紧跟消费潮流，主推趋势商品和新品。

值得注意的是，在运营上，苏宁易购将朝着专业化内容平台方向发展，用专业确立人设比如即将上线的家电百科，通过短视频和直播等形式，把家电专业知识用轻松的方式呈现给用户，普通用户看了家电百科会对家中的电器有种全新认识——原来它们也这么酷内容化，场景化，导购化将成苏宁易购aPP升级方向

服务方面，除了送货上门，专业客服的基础服务外，苏宁易购着重提升以旧换新的服务能力，通过送新拖旧一体化，打造换新服务的护城河。

在家电家装整合上，苏宁易购推出私享家服务，根据用户家庭场景，提供家电家装一体化解决方案。9月3日-12日，苏宁易购与海信升级合作，打造“9.9嗨购盛典”，在全国门店共落地142场海信激光影院和璀璨高端成套家电体验活动。新街口苏宁易购旗舰店总经理孙宁哲透露，活动期间，苏宁易购新街口店海信体验区客流同比提升48%，销售环比增长70%，其中高端家电销售增长126%。

围绕家场景找增量

苏宁易购在具体服务中发现，用户围绕家场景的需求正不断前置原来，装修好房子再想买家电，家装的事儿如今，伴随着95后00后对视觉，空间要求的提高，希望在装修之前就能配套家电家装的设计与配套，为市场带来了增量

陈风波透露，为了更好提升整套家电家装场景化的购买体验今天，苏宁易购正式与酷家乐签订战略合作协议双方将在线上打造上万个3D样板间，让用户一目了然，有足够的场景去选择，搭配家电家装，可视化实现整套家电家装一站式购买

会上，苏宁易购联合百大品牌，林氏木业，全友，爱果乐，九牧，箭牌，恒洁，科勒，四季沐歌，欧普，雷士，松下，飞利浦等)共同成立了WE家联盟，围绕家的场景，带动行业创新，打造更好的服务体验，与用户共创美好生活。

打造12家十亿级，22家亿级品牌店铺

陈风波坦言:我们在做的这些事，离不开品牌，商户，机构等合作伙伴的支持，我们作为渠道和平台，需要为合作伙伴更好的‘护航’。

今年，苏宁易购对现有运营工作台和工具进行了优化，整合了小二工作台，完善了数据易道产品，拉升运营效率陈风波强调:除工具外，我们还减免了服务费，对不同情况的商户采取不同的扶持政策，用个性化运营策略，更好的助力品牌商家的经营

近几年，公域流量红利殆尽，私域流量厚利聚集由于私域流量的私密性，很多商户希望参与，却不知从何入手苏宁易购IT团队根据多年的零售经验和对沉淀用户的分析，为商户，品牌商定制开发了一套提升私域营销能力的SAAS工具一键操作，触及私域

谈及今年销售目标时，陈风波透露:我们已和品牌，商户进行了沟通，签了年度合作目标——我们将共同打造12家十亿级，22家过亿规模的品牌店铺！

大会最后，陈风波用一句总结说:家电行业朋友都清楚，家电行业有机遇，有困难，‘道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期’！苏宁易购与大家共进，共勉！

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