世茂服务2022年“提质增效”：新增第三方面积4000万平探索C端多元业

世茂服务昨日披露公司2022年全年业绩公告。报告期内，世茂服务提质增效，积极褪去地产市场的影响，探索回归物业服务本质，稳步发展多元业务，在经营独立性、新赛道拓展和服务品质等方面都呈现持续增长能力。

数据显示，世茂服务2022年实现营业收入86.37亿元，同比增长4%；其中物业管理服务实现营收50.42亿元，收入占比58.4%；城市服务实现收入13.81亿元，同比增长61.6%，收入占比16.0%；社区增值服务实现收入16.88亿元。公司全年毛利润19.43亿元，毛利率为22.5%，保持行业领先水平。

坚持外拓，第三方在管面积占比77%

走过艰难的2022年，受地产市场下行影响，物业普遍出现利润下滑。随着房地产行业已进入服务时代，物业企业的发展逻辑已由对房企的高度依附向独立发展转变，各物企开始逐渐摆脱对于母公司关联业务的依赖，加强独立拓展

数据显示，世茂服务2022年新增第三方拓展合约面积超4000万平方米，与2019年相比复合增长率达181%，外拓势头强劲，获得了深圳丰湖大厦、武汉黄陂区人民法院等优质目标，新增管理合约年报和收入达10.75亿元，显示了强有力的独立发展能力。

截至报告期末，世茂服务的总在管面积为2.62万平方米，同比增长8.8%，在管的1289个项目覆盖了全国112个城市；合约在管面积为3.4亿平方米，其中来自世茂集团及来自第三方的项目面积占比分别为22.8%，77.2%。

2022年，囿于地产困局，物业行业在经历资本市场热捧后归于理性，房地产市场承压下行背景下，率先实现品牌独立化发展的物业服务企业，能够在市场竞争中获得一定的优势。当企业能够真正实现品牌独立化发展，这将彻底打消一直以来市场对于物业服务企业独立发展能力的疑虑，必将大幅度提振物业投资者的信心。世茂服务扩大第三方管理占比，在强调“独立”同时追求“发展”，大概率将会在激烈的市场竞争中占据主导地位。

拓展赛道，养老服务覆盖增长20万人

物业企业独立后“主体意识”被彻底激活，开始在战略规划、运营服务、品牌塑造、人才建设等方面均表现出独立化的特点，同时还将触角伸向了外部市场，以拓展更多的市场化资源。除传统住宅物业服务外，世茂服务在上市后打造“城市大管家”名片，城市服务业务快速做大做强。

同时，世茂服务在公司“相关多元化策略”指领下，在业务选择上聚焦更具成长性的C端“用户+”业务，明确以市场化发展方式进行主动探索，着重关注新零售、养老、托育、团餐四个业务线。据了解，2022年，世茂服务旗下养老品牌“椿熙堂”新拓展6个城市，新增服务站点47个，新增养老结构2个。截至目前，世茂服务旗下椿熙堂运营服务的社区站达325个，养老机构10个，已覆盖23座城市超30万人，同比增长近20万人。

对此，有分析师指出:“以“强专业”实现对上下游产业链价值的全面挖掘，世茂服务代表的物企们大刀阔斧接入养老、医疗多个万亿级市场，营收规模和利润空间被彻底打开，商业模式实现了一次彻彻底底的升级。”

坚守品质，获评多个示范项目

不过随着物企管理规模持续增长、管理业态不断丰富，不同客户需求也对企业高品质服务提出了新要求。各地监管部门也完善物业管理相关规范，落实中央政策关于基层治理相关政策，修订物业管理条例，明确物业服务等级、标准和规范等。

优质物业服务从不是一蹴而就，而是日积月累的倾心对待。进入2023年，世茂服务相继启动“2023年品质狂飙安心行动”“破茧行动3.0”，从秩序、工程、环境、客服四个维度多措并举，将标准化、专业化服务落到实处，提升物业服务质量。

近年来，世茂服务持续贯彻“美好生活智造者”品牌理念，不断夯实服务品质，每年持续投入大量资金和人力，改造社区环境、关键动线、硬件设施等，开展社区活动、便民服务等，得到了广泛认可，获评“2023年中国物业服务满意度百 强企业”榜首、“年度江苏省物业服务行业综合实力50强企业”TOP1等，还有多个项目被省市主管部门及行业机构评为示范项目。

在坚持服务品质的同时增强发展独立性并保持新业务节奏，世茂服务走过了地产行业动荡的2022年。展望未来，世茂服务执行董事兼总裁叶明杰在投资者会上提出:“2021年，世茂服务完成上市，达成近百亿规模，站稳在行业头部位置；2022年外围市场波动冲击不断，世茂服务选择顺势而为；而在2023年新的起点中，世茂服务则将更加关注利润和现金流，期望能够拿出成绩单来说话。”

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