新疆吐鲁番首个“自助供电服务营业厅”建成投运

“这个自助柜台办理业务既方便又简单，几乎所有的业务都能办，供电服务越来越智能化、便捷化了。”10月11日，在吐鲁番市鄯善县火车站镇“自助供电服务营业厅”内，体验“无柜台式”业扩报装服务的罗女士欣喜地说。

吐鲁番市是新疆知名旅游城市，为提升当地用电便利度，国网吐鲁番供电公司以鄯善县火车站镇供电所为试点，打造了吐鲁番市首个“自助供电服务营业厅”。大厅里，首台“电力自助服务终端”上线，为用户带来智慧、便捷的供电业务办理服务。

相比传统营业厅，“自助供电服务营业厅”可以实现业务快速分流，通过身份识别、智能对话和数据挖掘等技术应用，帮助用户通过自助设备实现供电服务多业务办理。

当日，火车站镇供电所“自助供电服务营业厅”已完成业务办理19笔，自助设备使用率达到80%以上，实现受办分离和办电零压单目标。

“‘自助供电服务营业厅’是解决好用户办电‘最后一百米’的一次创新性实践，后期我们将根据反馈，持续改进服务举措，提升用户办电体验。”国网吐鲁番供电公司营销部专责李广场说。

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