2020年以来工信部组织三家基础电信企业推出多项爱心助老举措

中国工业和信息化部有效解决了老年人使用智能技术的困难，帮助老年人跨越数字鸿沟。

据中国互联网络信息中心统计，截至2021年6月底，50岁及以上网民占比达到28%，人数达到2.8亿左右。

今年4月，工信部制定发布《移动互联网应用适老化通用设计规范》，对APP改造做了字体大小，颜色使用，手势控制，验证码操作等13项具体技术要求。《办法》第4章第35条要求智能技术无障碍应用，包括“提供政府服务和其他公共服务的单位应当采取措施，普及和应用适合残疾人，老年人等社会成员需求的智能信息服务”，“尊重残疾人，老年人的习惯，保留现场办理等传统服务方式”等，以使社会各群体平等，便捷地获取和使用信息。

第一批列出了43款应用目前，互联网应用老化和无障碍改造专项行动已初见成效，部分新闻应用实现了全页面大字体，大图标，大按钮，为老年人获取信息提供了便利

下一步，工信部将加强与市场监管总局等部门的合作，共同推进老龄相关标准体系的完善，组织制定小程序，智能终端等信息无障碍，抗老化等关键标准。

针对部分app操作流程复杂，不够直观，没有考虑老年人的知识背景和操作程度等问题，工信部鼓励app推出界面简单，点击方便等适合老龄化操作的模式目前，一些购物应用推出了老年人专属服务界面，简化了搜索喜爱产品的复杂程序

2020年以来，工信部组织三家基础电信企业推出多项爱心助老举措目前，老年人进入三家基础电信企业的线下营业厅，可由专人引导，乘坐爱心通道，进入老年人专座，享受面对面服务，无需排队等候今年以来，他们已经服务了100多万老年顾客

工信部明确要求改造后的互联网网站，手机APP的旧版，爱心版，无障碍版不得配备广告插件，支付操作不得配备任何感应按钮。。

截至目前，工信部已集中对93万款应用进行抽检，测试，检查，通报未整改的应用957款，剔除拒不整改的应用329款。

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